Condiciones del Servicio
Falsúa Holding · Última actualización: julio 2026
1. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios —incluyendo la plataforma web, los canales de mensajería (WhatsApp, Messenger e Instagram) y los asistentes automatizados que operan en ellos— usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Falsúa Holding ofrece una plataforma de gestión comercial para empresas del sector inmobiliario. La plataforma permite a nuestros clientes atender consultas de sus propios prospectos mediante asistentes automatizados, registrar esa información en un sistema de administración de clientes (CRM) y dar seguimiento comercial.
Cada empresa cliente es responsable del contenido de sus campañas publicitarias y de la relación comercial con las personas que la contactan.
3. Uso de plataformas de Meta
Nuestra plataforma se integra con Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp mediante las APIs oficiales de Meta Platforms. El uso de esos canales está además sujeto a las condiciones y políticas de Meta. Únicamente accedemos a las conversaciones de las páginas que cada empresa cliente ha autorizado expresamente.
4. Asistentes automatizados
Las respuestas iniciales pueden ser generadas por un asistente automatizado. El asistente se identifica como parte del equipo de la empresa correspondiente y su función es orientar, resolver dudas frecuentes y recabar la información necesaria para que una persona del equipo continúe la atención. En cualquier momento puede solicitar hablar con una persona.
5. Obligaciones del usuario
Usted se compromete a proporcionar información veraz, a no utilizar el servicio con fines ilícitos y a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de terceros.
6. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que dependemos de servicios de terceros como Meta Platforms. No somos responsables de las decisiones comerciales que se tomen a partir de la información intercambiada por estos canales.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: victor@falsuaholding.com